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느리게 걷기, 천천히 생각하기, 그리고 한 발 뒤에서 바라 보기… by haruroh


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  1. 2007.12.28 구멍가게 SK Telecom

구멍가게 SK Telecom

SK Telecom, 국내 최고의 이동통신 회사입니다. 그러나 정말 이 회사가가 과연 대기업인지 구멍가게인지 알 수가 없습니다. 바로 오늘 저 같은 일이 있다면 SK구멍가게라 불릴만 합니다.

핸드폰 기기를 변경할 때가 와서(무려 3년 6달을 사용했으니..) 변경하려고 알아보니, 어차피 핸드폰을 비싼 돈을 주고 사는 것이 현명한 것인지 아니면 공짜폰을 구입하는 것이 좋은 것인지 고민을 했습니다.

앞으로 번호가 무조건 010으로 가야 하는 환경이면 언젠가 한번은 번호 이동을 해야 한다는 생각에 결국 번호를 새로이 부여 받고 저렴하게 기계들 구할 수 있는 신규가입을 선택했습니다. 기존 번호가 011이라서 무료로 1년 동안 번호연결 서비스를 받을 수도 있고 어차피 바꺼야 한다면 돈을 드려 기계를 새로 살 필요가 없다는 생각에 길에 보이는 대리점으로 들어가서 휴대폰을 선택하고 가입을 했습니다. 저번 번호 이동을 하면서 SK에서 LG로 갔다가 다시 SK로  가게 되는 상황이였습니다.(보조금이 꾀 있었지만.. 보조금으로 살 수 있는 기기가 맘에 들지 않았던 이유도 있습니다.)


오늘 얼마 없는 LG대리점에 가서 이번달 사용료를 지불하고 새로이 받은 번호로 기존 번호 연결 서비스를 신청하려 했습니다. 그때 저는 엄청난 소식을 접하게 됩니다. 미납요금 때문에 해당서비스를 할 수 없다는 소식을 접한 저는 그 황당함에 어처구니 없었습니다. 비록 그 금액이 920원이라는 얼마 안되는 돈때문에 제 시간과 미납요금보다 비싼 교통비를 들여서(왕복해야하니..) 그 미납요금을 해결 해야 겠지요. 그러나 저는 이해 할 수 없었습니다. SK에서 LG로 번호이동할 때 발생한 미납요금의 존재를 3년하고도 6달이 지난 지금에서야 알게된 것이 황당할 따름이 아니라, 사기를 당한 기분이였습니다.

물론 해당 번호이동 서비스를 서류작업을 LG쪽에서 했기 때문에 제가 구체적인 확인을 하지 못했지만, 그러나 SK쪽의 마지막 사용요금은 제가 지불 했습니다. 해당 구좌에서 자동이체되었습니다. 그래서 전 SK쪽과 다 마무리가 되었는 줄 알았습니다. 문제는 3년하고도 6달 후인 지금 발생한 것입니다.(아 왜,, SK로 갔을까..)

SK아무리 세계 시장에서 벌어드리는 돈이 없는 기업이고, 국민 상대로 돈 빨아 먹는 회사이지만, 그래도 대기업입니다. 일반 구멍가게가 아니라는 소리입니다. 일반 구멍가게라면, 단골 고객이 외상금액을 정리하고 다른 가계로 이동 하다가 위같은 작은 금액이라면 속된 말로 퉁치고 넘어 갈 수 있는 문제입니다. 그러나 수백만을 상대하는 거대 기업이 이런 식어 허술한 관리로 사업을 하고 있다는 것이 정말 이해가 되지 않습니다. 아무리 해지가 아닌 번호이동이라고 해도 이해 할 수 없는 조치입니다. 미납요금이 있는데도 가입해지를 해준 것과 그것을 미납자에게 무려 3년 6개월간 통지를 안하고 있다가 자신들에게 돌아와서야 고지하는 어처구니 없는 행동에 분노를 느낄 정도입니다. 얼마나 허술하게 사업을 하면서 그 비싼 돈을 가져가는지... 과연 SK Telecom이 국내 최고의 이동통신 회사라는 자격이 있는지, 이해 할 수 없습니다. 이는 회사 입장에도 잠제적으로 엄청난 손해를 입히면서 그들은 주주들에게 부끄러워 하지도 않았다는 이야기고(다행이 SK주주는 아님니다.) 이런 경험을 하는 사용자에게는 뭔가 사기당한 기분을 들게 하는 일입니다.(누가 3년전 영수증을 가지고 있습니까.. 정말 제가 쓴 돈인지도 알 수 없습니다.)


이것은 정말 SK구멍가게라 불릴 수 있는 사건입니다. 비록 천원미만의 작은 금액이지만, 분명 저는 번호이동하면서 SK에서 계산해준 금액을 지불 했습니다. 그런데 자신들의 허술함에 의해서 발생된 금액을 이제와서 번호연결 서비스를 사용하려고 할때야 알려 주다니...  


앞으로 SK구멍가게를 딱 1년만 사용해주고 번호이동을 하려고 합니다. 물론 이들의 구멍가게스러운 업무를 알았으니, 마지막달 사용요금을 안내고 이동해야 겠습니다. 그리고 평생 그 구멍가게에 안가 보겠습니다.

대충 일하는 우리나라 대표 이통통신 회사 SK Telecom ~

이 글은 스프링노트에서 작성되었습니다.

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